دادخواهي سنخي عليه سوني با ادعاي خرابي شاتر a7 III

يكي از مشتريان سوني اخيرا دادخواهي سنخي جديدي را عليه اين شركت به‌راه انداخته است و ادعا مي‌كند دوربين محبوب Sony a7 III اشكالاتي در شاترش دارد كه استفاده از دستگاه را غيرممكن مي‌كند و صاحب دوربين مجبور به پرداخت مبلغ زيادي براي تعمير مي‌شود. به‌نوشته‌ي پتاپيكسل، شاكي پرونده مردي به نام جان گوئِريِرو است كه شكوائيه‌ي جديد را در دادگاه منطقه‌ي جنوبي نيويورك ثبت كرده. 

گوئريرو سوني را «پيشتاز صنعت دوربين بدون آينه» خطاب مي‌كند چون اعتقاد دارد كه دوربين‌هاي فول فريم اين شركت بيش از هر دوربين ديگري در بازار قابل‌دسترس هستند. در ادامه‌ي شكوائيه گفته مي‌شود كه سوني گارانتي a7 III را در گفت‌و‌گو با متخصصاني كه دوربين‌شان با «اشكالات مكانيكي» مواجه شده، انكار كرده است.

طبق گفته‌ي گوئريرو، آلفا 7 مارك 3 كوچك‌تر، سبك‌تر و بادوام‌تر از دوربين هم‌رده‌ي DSLR خود است و تقريبا دو هزار دلار هزينه‌ي بيشتري دارد. او مي‌گويد متأسفانه بسياري از مدل‌هاي a7 III داراي اشكالات مكانيكي در شاتر هستند كه باعث مي‌شود درصورت عدم پرداخت بيش از ۵۰۰ دلار هزينه‌ي تعمير در مراكز رسمي، دوربين بلااستفاده شود. 

سوني مي‌گويد شاتر دوربين a7 III تا ۲۰۰ هزار بار بدون هيچ اشكالي كار مي‌كند، اما طبق پرونده‌ي جديد، بسياري از دارندگان a7 III گزارش داده‌اند شاتر دوربين‌شان پيش از رسيدن به عدد اعلام‌شده توسط سوني خراب شده است. اكثر متخصصان شاكي مي‌گويند خرابي شاتر پس از ۱۰ تا ۵۰ هزار بار استفاده رخ داده است.

دوربين مورد اشاره‌ي سوني با يك سال گارانتي عرضه مي‌شود و ظاهرا اشكال شاتر به‌صورت تصادفي رخ مي‌دهد، گاهي اوقات پس از اتمام زمان گارانتي. در ادامه‌ي پرونده مي‌آيد:‌ «به‌عنوان نتيجه‌ي اين اتفاق، خريداران بايد تقريبا ۵۰۰ تا ۶۵۰ دلار هزينه براي تعويض شاتر پرداخت كنند». 

شكوائيه‌ي جديد همچنين ادعا مي‌كند از آن‌جايي كه اشكال شاتر به‌دفعات رخ داده، احتمالا طراحي دوربين آلفا 7 مارك 3 نقص دارد. متخصصان مي‌گويند پيش از خرابي شاتر، صداي غيرمعمولي از آن به گوش مي‌رسد، سپس صفحه‌نمايش دوربين تاريك مي‌شود و اين پيغام روي صفحه مي‌آيد: «خطاي دوربين. دستگاه را خاموش و سپس روشن كنيد». 

شكوائيه مي‌گويد وقتي متخصص لنز دوربين را برمي‌دارد، شاتر بسته مي‌شود و گير مي‌كند. در بسياري از مواقع، شاتر از بدنه جدا مي‌شود و اين موضوع در چندين تصويري كه متخصصان در اينترنت منتشر كرده‌اند ديده مي‌شود. 

در پي رسانه‌اي شدن اين پرونده، متخصصان مختلفي در اينترنت شروع‌به ايده‌پرداري كردند تا دليل اصلي اشكال مشخص شود. متخصصان مي‌گويند تيغه‌ي شاتر به‌هنگام پايين رفتن براي ثبت تصوير، در لبه‌ي بخش جلويي گير مي‌كند. ظاهرا تيغه‌ها بيش از حد در جلو قرار گرفته‌اند و به‌همين دليل گير مي‌كنند. به‌علاوه پوشش جلويي مقاومت زيادي ندارد و به‌راحتي مي‌شكند. شاتر دستگاه در برابر ذرات كوچك مثل گردوغبار مقاومت خوبي ندارد و در نتيجه‌ي اين اتفاق تيغه‌ها ممكن از جاي اصلي‌شان خارج شوند.