امتياز بهره‌وري مايكروسافت به‌عنوان ابزار نظارت بر متخصصان، مورد انتقاد قرار گرفت
نظارت بر كار متخصصان توسط شركت‌ها مي‌تواند مزايا و معايبي داشته باشد. در صورت بهره‌وري پايين متخصصان، شركت‌ها با نظارت بر كارشان مي‌توانند اشكال را مطالعه و آن را رفع كنند؛ اما در مجموع، افراد تمايل ندارند تحت نظارت شخص ديگر قرار بگيرند و اين كار به‌نوعي تجاوز به حريم شخصي آن‌ها محسوب مي‌شود.
اكتبر سال جاري، مايكروسافت در رويداد مجازي «ايگنايت ۲۰۲۰» ابزار امتياز بهره‌وري (Productivity Score) را به‌عنوان راهكاري براي بهبود كيفيت فعاليت متخصصان معرفي كرد و از ۱۷ نوامبر (۲۷ آبان) براي سازمان‌ها عرضه شد.
درواقع، ابزار يادشده با هدف مطالعه عملكرد سازمان طراحي شده است و براي سنجش بهره‌وري متخصصان، اطلاعاتي درباره‌ي فعاليت متخصصان در سرويس‌هايي از جمله رايانامه، اسكايپ، مايكروسافت تيمز، آوت‌لوك و اكسل جمع‌آوري مي‌كند و دراختيار مديران سازمان قرار مي‌دهد. اطلاعات گردآوري‌شده اين امكان را براي مديران سازمان‌ها فراهم مي‌كند تا متخصصاني را شناسايي كنند كه فعاليت كمتري در گروه‌هاي مكالمات دارند، رايانامه‌هاي كمتر ارسال مي‌كنند يا در اسناد كاري همكاري نمي‌كنند.
اخيرا ولفي كريستل، محقق و نويسنده‌ي اتريشي، ويژگي امتياز بهره‌وري مايكروسافت را از بسياري از جهات مسئله‌ساز دانست و با ارسال توييتي گفت:
اين ويژگي به جاي معيار كيفيت واقعي كار متخصصان، بر اساس معيارهاي دلخواه آن‌ها را قضاوت مي‌كند. براي مثال، ممكن است يك دسته از متخصصان سريع‌تر كار كنند و درنتيجه، وقت اضافه‌ي بيشتري داشته باشند؛ اما از انديشه متخصصين ويژگي امتياز بهره‌وري، آن‌ها به‌عنوان متخصصان «غير مولد» شناسايي مي‌شوند. در مقابل، افرادي هستند كه زمان بيشتري براي انجام كاري صرف مي‌كنند تا كار باكيفيت‌تري تحويل دهند. هردو دسته‌ي يادشده كارشان را به‌خوبي انجام داده‌اند و نبايد توسط چنين سيستمي، امتياز كمتري در بهره‌وري كسب كنند.
به گفته‌ي كريستل،؛ كارفرمايان به‌طور فزاينده‌اي از متاديتاي نرم‌افزار و دستگاه‌ها براي نظارت و مطالعه عملكرد متخصصان استفاده مي‌كنند و مايكروسافت ابزار آن را دراختيار آن‌ها قرار داده است.
البته لاخبار تخصصيا تمامي شركت‌ها از ويژگي مورد مباحثه استفاده نمي‌كنند. سخنگوي مايكروسافت در بيانيه‌اي گفت:
امتياز بهره‌وري به‌عنوان يك ويژگي انتخابي دراختيار سازمان‌ها قرار گرفته است تا به مديران IT انديشه متخصصينات‌هايي درباره‌ي استفاده از زيرساخت و فناوري ارائه دهد. اين انديشه متخصصينات‌ها به سازمان‌ها كمك مي‌كنند با رفع اشكالاتي مانند سرعت كم بوت شدن سيستم، اسناد مشترك ناكارآمد و اتصال ضعيف شبكه، از سرمايه‌گذاري در فناوري سازمان نهايت استفاده را ببرند. پس از ۲۸ روز، مجموعه اطلاعاتي درباره‌ي هر متخصص ارائه مي‌شود و مدير IT مي‌تواند به رفع نقص متخصص و ارائه راهنمايي‌هاي لازم بپردازد.
جرد اسپاتارو، معاون ارشد واحد مايكروسافت ۳۶۵، درباره‌ي نقض حريم خصوصي ويژگي نظارتي اين اپليكيشن گفت:
حفاظت از حريم خصوصي، عنصر اصلي ويژگي امتياز بهره‌وري محسوب مي‌شود و ما به آن پايبند هستيم. واضح‌تر بگويم امتياز بهره‌وري، ابزار نظارت سازماني نيست. اين ويژگي راه و روش جديد كاركردن را مي‌يابد و براي متخصصان تجربه‌ي فناوري و همكاري بهتري فراهم مي‌كند. براي حفظ حريم خصوصي، اطلاعات متخصص به‌صورت امتياز بهره‌وري در دوره‌ي ۲۸ روزه گردآوري مي‌شود.
به گفته‌ي دكتر كلوديا پاگلياري، محقق جامعه و سلامت ديجيتال دانشگاه ادينبرو، نظارت شركت‌ها بر متخصصان دوركار از زمان شيوع ويروس كرونا افزايش يافته است. حال به گفته‌ي كريستل ولفي، با توجه به قوانين سختگيرانه براي حفاظت داده و حريم خصوصي اتحاديه‌ي اروپا، احتمالا استفاده از ابزار امتياز بهره‌وري مايكروسافت در برخي از كشورهاي اين منطقه ممنوع خواهد شد.
هم انديشي ها