«به‌علت اشكال پيش‌آمده در فرايند ارسال و به‌جهت حفظ كيفيت سرويس‌دهي، امكان سفارش به‌طورموقت در برخي مناطق محدود شده است.» اين پيامي است كه از ديروز عده‌اي از متخصصان اسنپ‌فود در اپليكيشن سفارش غذا مشاهده مي‌كنند. ظاهرا از دو روز پيش، اشكالاتي باعث شده است تحويل سفارش متخصصان اسنپ فود با اشكال مواجه شود يا با تأخير زياد به‌دست آن‌ها برسد؛ اما ماجرا چيست؟
امروز در فضاي مجازي، برخي ادعا مي‌كردند كه پيك‌هاي «اسنپ اكسپرس» يا پيك‌هاي موتوري مخصوص سفارش غذاي اسنپ‌فود به اين دليل به اعتصاب دست زده‌اند كه زيرانديشه متخصصين «اسنپ باكس» قرار گرفته‌اند و در اين صورت، بايد از درآمد خود كميسيوني به شركت پرداخت كنند. آيا اين موضوع صحت دارد؟
مهراد عبدالرزاق، رئيس هيئت‌مديره‌ي اسنپ فود، به اخبار تخصصي، علمي، تكنولوژيكي، فناوري مرجع متخصصين ايران گفت قانوني عوض نشده و موضوع مطرح‌شده هم شايعه‌اي بيش نيست و اعتراض پيك‌هاي اكسپرس عمدتا براي افزايش هزينه‌ي ثابت هر تحويل سفارش بوده است. به‌علاوه در مواقع شلوغي اوج سفارش‌ها، پيك‌هاي اسنپ باكس به‌كمك سرويس اسنپ فود مي‌آيند و غذا را به مشتريان تحويل مي‌دهند. همين موضوع نيز نارضايتي پيك‌هاي اكسپرس را به‌دنبال دارد. به‌گفته‌ي عبدالرزاق، مسئله‌ي دادن كارمزد تحويل هر سفارش به اسنپ باكس اصلا مطرح نشده است.
رئيس هيئت‌مديره‌ي اسنپ فود، تنها بازيگر اصلي حوزه‌ي سفارش الكترونيك غذا، به خبرنگار اخبار تخصصي، علمي، تكنولوژيكي، فناوري مرجع متخصصين ايران توضيح داد:
در ماه‌هاي اخير و با محدوديت‌هاي كرونايي، تعداد سفارش‌هاي اسنپ فود در ساعات اوج سفارش از ظرفيت تحويل اكسپرس فراتر رفته است. پيك‌هاي اسنپ باكس درحقيقت همكار و كمك پيك‌هاي اكسپرس براي تحويل سفارش‌ها محسوب مي‌شوند و حضور آن‌ها به‌منزله‌ي كاهش درآمد يا كاهش سفرهاي پيك اكسپرس نيست.
عبدالرزاق: ميانگين درآمد ماهانه‌ي پيك‌هاي اسنپ اكسپرس بين ۶ تا ۱۲ ميليون تومان است
به‌گفته‌ي عبدالرزاق، پيك‌هاي اكسپرس ماهانه بيش از دوميليون سفر موفق انجام مي‌دهند و در چنين ابعادي، بروز اشكالات صنفي گاه اجتناب‌ناپذير است. خواسته‌ي پيك‌هاي اكسپرس اسنپ فود نيز طيفي از مسائل صنفي است و اختلاف‌انديشه متخصصينها در زمينه‌ي مسائل پرداختي يكي از دغدغه‌هاي آن‌ها است. وي سفيران اكسپرس، رستوران‌ها، سوپرماركت‌ها، متخصصان اسنپ‌فود و تيم همراهي اسنپ فود را جزو يك خانواده قلمداد كرد و گفت بروز اشكالات در اين خانواده دور‌از‌ذهن نيست. عبدالرزاق افزودد اين اولين‌بار نيست كه به اختلاف‌انديشه متخصصين خورده‌ايم و دير يا زود با كمك و هم‌فكري هم دغدغه‌هاي موجود را حل خواهيم كرد.
به‌گفته‌ي رئيس هيئت‌مديره‌ي اسنپ فود، در‌حال‌حاضر ميانگين درآمد ماهانه‌ي پيك‌هاي اسنپ اكسپرس بسته به‌ميزان فعاليت آن‌ها، بين ۶ تا ۱۲ ميليون تومان است و شركت كميسيوني از آن‌ها نيز دريافت نمي‌كند. اسنپ فود در پاسخ به اعتراض‌هاي پيك‌هاي اكسپرس اعلام كرد اگر همكاري با ناوگان باكس به‌نفع همه‌ي ذي‌نفعان مجموعه‌ي اسنپ نباشد، اين خدمت‌دهي درنهايت حذف مي‌شود. عبدالرزاق گفت:
تمامي زيرساخت‌هاي مجموعه‌ي اسنپ با هدف ارائه‌ي خدمات به متخصصان شكل گرفته و همين موضوع بقا و درآمدزايي همه‌ي متخصصان را تضمين مي‌كند. درباره‌ي همكاري با ناوگان باكس مثل هر سرويس ديگري، اگر اين موضوع به‌نفع همه‌ي ذي‌نفعان مجموعه نباشد، درنهايت حذف خواهد شد.
شما متخصصان اخبار تخصصي، علمي، تكنولوژيكي، فناوري مرجع متخصصين ايران هم در تحويل سفارش خود از اسنپ فود با اشكالي مواجه شده‌ايد؟ لطفا انديشه متخصصينات‌هاي خود را با ما و ديگر متخصصان به‌اشتراك بگذاريد.
هم انديشي ها