گزارشي از خبرگزاري عمومي VRT NWS در بلژيك منتشر شده كه نشان مي‌دهد چگونه ممكن‌است پيمانكاراني كه مشغول برداشت رونوشت از كليپ‌هاي صوتي جمع‌آوري شده توسط گوگل اسيستنت هستند، اطلاعات حساس متخصصان شامل نام‌ها، آدرس‌ها و جزئيات مربوط به زندگي شخصي آن‌ها را گوش كنند.
اين گزارش يكي از آخرين مواردي است كه نشان مي‌دهد تعامل ما با دستيارهاي مبتني بر هوش مصنوعي به آن اندازه‌اي كه دوست داريم باور كنيم، خصوصي نيست. اوايل امسال نيز گزارش مشابهي به‌واسطه‌ي خبرگزاري بلومبرگ در مورد دستيار صوتي الكسا منتشر شد كه نشان مي‌داد كليپ‌هاي صوتي ضبط شده توسط اسپيكرهاي اختصاصي آمازون با نام اكو، بدون اطلاع متخصصان براي پيمانكاراني ارسال مي‌شود كه طبق دستور، از اين مكالمات براي بهبود سيستم‌هاي مبتني بر هوش مصنوعي اين شركت بهره مي‌برند.
تعاملات با الكسا و گوگل اسيستنت خصوصي نيستند.
بدتر اينكه اين كليپ‌هاي صوتي اغلب به صورتي كاملا تصادفي ضبط مي‌شوند. دستيارهاي صوتي مانند گوگل اسيستنت يا الكسا تنها زماني‌كه كلمه‌ي آغاز به‌كار خود مانند Okay Google را بشنوند شروع به ضبط مكالمات مي‌كنند، اما اين گزارش‌ها ادعا دارد دستگاه‌ها اغلب به‌صورت اشتباه شروع به ضبط مي‌كنند.
در گزارش منتشر شده توسط VRT NWS كه روي متخصصان گوگل اسيستنت با زبان بلژيكي و هلندي متمركز است، اين منبع در حدود يك هزار كليپ صوتي را مورد مطالعه قرار داده كه تعداد ۱۵۳ عدد از آن‌ها به‌صورت تصادفي ضبط شده‌بود. يك پيمان‌كار در گفت‌و‌گو با اين نشريه گفت هر هفته از هزار كليپ صوتي ضبط‌شده توسط دستيار صوتي گوگل رونوشت برمي‌دارد. در يكي از كليپ‌هايي كه او مورد بازبيني قرار داده صداي زني را با حالتي ناراحت‌گونه شنيده‌است. او مي‌گويد چيزي كه در رابطه با كليپ صوتي حس كرده درگيري فيزيكي بوده‌است. اين پيمان‌كار اشاره مي‌كند پس از اين اتفاق تصور او از اين كليپ‌ها نه فقط صداهاي ضبط شده، بلكه مردمي واقعي بوده‌است كه در حال گوش دادن به صداي آن‌ها است.
شركت‌هاي فناوري مي‌گويند فرستادن كليپ‌هاي صوتي براي عوامل انساني فرآيندي ضروري در جهت بهبود فناوري تشخيص گفتار آن‌ها است. آن‌ها همچنين تأييد مي‌كنند درصد پاييني از اين صداها همانند آن‌چه كه در گزارش اشاره‌شد به‌صورت تصادفي ضبط شده‌اند. يك سخنگوي گوگل در گفت‌و‌گو با مجله‌ي Wierd گفت تنها ۰.۲ درصد از كل صداهاي ضبط‌شده توسط عوامل انساني رونوشت شده و هيچ‌كدام از آن‌ها اطلاعات مربوط‌به هويت افراد را براي عوامل دخيل در رونوشت فاش نمي‌سازد.
بااين‌حال هيچ‌كدام از اين موارد نمي‌تواند مانع از اين شود كه افراد در تعامل با دستيارهاي صوتي و ضبط صدا، اطلاعات حساس مربوط به حريم خصوصي خود را آشكار نكنند. شركت‌ها نيز قطعا در رابطه با فرايند رونويسي صداقت لازم را ندارند. براي مثال قسمت مربوط‌به سياست اين شركت در حفظ حريم خصوصي افراد در صفحه‌ي اصلي گوگل، هيچ اشاره‌اي به استفاده از عوامل انساني توسط اين غول فناوري يا ضبط تصادفي صداها هنگام استفاده از گوگل اسيستنت، نكرده‌است.
مايكل والي محقق حريم خصوصي در زمينه‌ي فناوري، در مؤسسه‌ي آلن تورينگ مستقر در لندن مي‌گويد اين ابهامات ممكن است اشكالات قانوني براي گوگل ايجاد كند.
او به نشريه‌ي Wierd گفت اين‌حد از افشاگري به‌احتمال زياد باعث مغايرت با استانداردهاي مقررات مربوط‌به حفاظت از اطلاعات عمومي اتحاديه‌ي اروپا (GDPR) خواهد شد.او گفت:
شما بايد در مورد اقدامات خود و نيز نحوهي پياده‌سازي آن‌ها به‌صورتي واضح، عمل كنيد و به‌انديشه متخصصين من گوگل در اين زمينه روندي آشكار در پيش نگرفته كه باعث ايجاد ترديد نسبت به رفتارهاي اين شركت شده‌است.
هم انديشي ها