اپل مدعي شد كه از تعمير محصولاتش هيچ سودي به‌جيب نمي‌زند

اپل جزو شركت‌هايي است كه گارانتي خوبي را براي محصولاتش ارائه مي‌دهد و همواره سعي مي‌كند مشتريانش را راضي نگه دارد. اين شركت اهل كوپرتينو به‌تازگي اعلام كرده است كه با ارائه‌ي خدمات تعمير محصولات به متخصصان، سودي كسب نمي‌كند و متحمل ضرر مالي هم مي‌شود. اين ادعاها درحالي از سوي اپل منتشر مي‌شوند كه از مدتي پيش يكي از كميسيون‌هاي فرعي وابسته‌ به كنگره‌ي آمريكا سعي كرده بود اشكالاتي را در زمينه‌ي قوانين آنتي تراست (ضد انحصار) براي اپل به‌وجود بياورد. اپل نيز در پاسخ به اين ادعاها، نامه‌اي را به مؤسسه‌هاي قانون‌گزار آمريكايي ارسال كرده و توضيحاتي را در رابطه با تعمير محصولات ارائه داده است.

كايل اندير، قائم‌مقام اپل، در نامه‌ي موردمباحثه كه به يكي كميته‌‌هاي فرعي اداره‌ي دادگستري ايالات متحده‌ي آمريكا ارسال شده است، مي‌گويد: «از ۲۰۰۹ به‌بعد به‌صورت سالانه هزينه‌ي ارائه‌ي خدمات تعمير، بيشتر از درآمدي بوده است كه اپل از اين طريق كسب مي‌كند». اين يعني عملا اپل از ارائه‌ي خدمات تعمير محصولات، متضرر مي‌شود.

يكي از منتقدان جدي سياست‌هاي اپل در زمينه‌ي تعمير محصولات، نيتن پراكتور نام دارد؛ او كه يكي از مديران كمپين‌هاي مؤسسه‌ي US Public Interest Research Group است، با شك و ترديد به ادعاهاي جديد اپل مي‌نگرد و آن‌ها را حقيقي نمي‌داند. او مي‌گويد فروشگاه‌هاي متفرقه‌ي غيروابسته به اپل، هزينه‌ي كمتري براي تعمير محصولات دريافت مي‌كنند؛ بديهي است كه اين فروشگاه‌ها تا زماني‌كه اين كار براي‌شان سودده نباشد، آن را انجام نمي‌دهند. بنابراين اپل با دريافت پول بيشتر، سود بيشتري هم دراين‌زمينه به‌جيب مي‌زند. 

نامه‌ي ارسال‌شده از سوي اپل براي كميته‌ي فرعي اداره‌ي دادگستري آمريكا شامل هيچ‌گونه جزئيات اضافي درمورد محاسبات اين شركت براي كسب سود از تعمير محصولاتش نيست. بااين‌حال پراكتور مي‌گويد اپل صرفا هزينه‌ي ماهانه‌ي سرويس اپل‌كر را در انديشه متخصصين مي‌گيرد و هيچ‌گونه اشاره‌اي به سودي كه از طريق اين سرويس عايدش مي‌شود، ندارد. در اين نامه همچنين قائم‌مقام اپل به‌وضوح تلاش كرده است از سياست‌هاي اين شركت در زمينه‌ي تعمير محصولات دفاع كند.

يكي از اقدامات مهم و جنجالي اپل، جلوگيري از فروشگاه‌هاي متفرقه به‌منظور تعمير محصولاتش بوده است؛ اين موضوع طي سال‌هاي اخير توجهات زيادي را به‌سمت اين شركت جلب كرده و انتقادات شديدي را نيز به‌همراه داشته است. قائم‌مقام اپل دراين‌زمينه مي‌گويد: «هدف ما اين است كه محصولات مشتريان‌مان به‌خوبي و در امنيت كامل تعمير شوند و ديگر اشكالي متوجه آن‌ها نباشد. تعميرهايي كه توسط متخصصان يادگيري‌ديده‌نشده توسط اپل روي محصولات اعمال مي‌شوند، امن و مناسب نيستند و ممكن است به ايجاد نقص در عملكرد دستگاه منتهي شوند. اين تعميرها حتي ممكن است روي كيفيت محصول و البته مواردي امنيتي، تأثير منفي بگذارند».

شما متخصصان اخبار تخصصي، علمي، تكنولوژيكي، فناوري مرجع متخصصين ايران چه انديشه متخصصيناتي دراين‌زمينه داريد؟